Argent et consommation
Pourboire: combien donner à son livreur?
Photographe : Photo de DoorDash sur Unsplash
Argent et consommation
Pourboire: combien donner à son livreur?
Vous commandez de la nourriture sur Uber Eats ou DoorDash et vous ne savez pas quel pourboire laisser à votre livreur? On fait le point.
Les livreurs peuvent travailler pour un restaurant ou sur des plateformes en ligne, comme Uber Eats ou DoorDash.
Dans les deux cas, ils sont considérés comme des employés à pourboire. Dès lors, il est nécessaire de ne pas oublier de leur donner un pourboire, au risque qu'ils ne soient pas payés.
Pourquoi faut-il laisser un pourboire?
Les livreurs font moins que le salaire minimum, comme les serveurs, car on présume que les pourboires font partie de leur revenu. Le pourboire est donc attendu. Un livreur chez Uber Eats, nommé Théo, nous explique qu'une course de base de 5 à 10 km est payée à peu près 3$, sans le pourboire.
Pourboire pour un livreur: quel montant donner?
Dans un dossier réalisé par 24 heures en 2022, l'Association Restauration Québec avait estimé qu’un pourboire correct devrait se situer entre 10% et 15% pour les livreurs.
Théo considère que même juste 1$, c’est «mieux que rien du tout». Il recommande de laisser de 10% à 20% selon les budgets, ou 3$ à 6$ selon la distance.
Dans le cas d’une commande pour plusieurs personnes, il considère qu’il n’y a pas de mal à choisir de laisser 10%, parce que le montant du pourboire risque tout de même d’être intéressant. Par exemple, sur une commande de 120$, un pourboire de 10% revient à 12$ pour une course seulement.
Le pourboire peut-il être sous une autre forme que de l'argent?
Comme le pourboire est une partie du revenu du livreur, que vous ne connaissez probablement pas personnellement, il est recommandé d’offrir des pourboires seulement en argent.
Comme le paiement se fait généralement en ligne ou par carte, il serait compliqué de laisser un pourboire autrement.
Est-ce que la majorité des gens laissent un pourboire?
Comme l’option de laisser un pourboire est automatisée sur les plateformes comme Uber Eats, la majorité des clients laissent un pourboire.
Selon l’expérience de Théo, le tiers des gens laissent un pourboire de 20%, ce qui est l’option de base. La moitié modifient le pourboire pour laisser de 10 à 15%. Le reste des clients ne laisse rien ou un dollar symbolique.
Si je ne laisse pas de pourboire, que se passe-t-il?
Avec un livreur de restaurant, il se peut que le fait que vous n’ayez pas laissé de pourboire crée un froid.
Sur une plateforme en ligne, il se peut que votre commande prenne beaucoup de temps à se rendre jusqu’à chez vous, parce que les livreurs la refusent.
Les livreurs choisissent les courses qu’ils vont effectuer en fonction de la proximité et du paiement. Avant même d’accepter, Théo dit être capable d’estimer si la personne a laissé un pourboire ou non.
Pour éviter que des commandes ne se rendent jamais aux clients, Uber Eats a mis en place un mécanisme qui fait augmenter le paiement de base pour une livraison selon le temps écoulé depuis qu’un client a passé commande. «On tombe parfois sur des commandes sans pourboires qui sont bien payées au final, parce que le client attend depuis une heure», explique Théo.
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